1. Quem somos
A Consulta Crédito Brasil é o nome comercial da ASSCOM - ASSESSORIA, CONSULTORIA COMERCIAL LTDA, CNPJ 11.338.937/0001-98, com sede na Rua Silva Paulet, 2811, Dionísio Torres, Fortaleza/CE, CEP 60120-385. Somos distribuidor autorizado Serasa Experian desde 2011.
Somos o controlador dos dados pessoais tratados nos nossos canais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, a LGPD). Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail alexandre@consultacreditobrasil.com.br ou pelo WhatsApp (85) 3211-5050. Como agente de tratamento de pequeno porte, não indicamos encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11); estes são os nossos canais de atendimento ao titular.
2. A quem esta política se aplica
Esta política vale para:
- quem visita o site consultacreditobrasil.com.br;
- quem fala com a gente pelo formulário, WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram ou LinkedIn, ou agenda uma reunião pelo site;
- clientes e os representantes que cadastram e usam os serviços contratados;
- profissionais de empresas que recebem nosso contato comercial.
Nossos serviços são voltados para empresas. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.
3. Dados que coletamos
| Como os dados chegam | Quais dados |
|---|---|
| Você nos informa (formulário, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais) | Nome, empresa, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ quando você informa no atendimento, a estimativa de consultas por mês, o horário preferido para contato e o que você escrever na mensagem |
| Agendamento de reunião pelo site (Calendly) | Nome, e-mail, WhatsApp, empresa, CNPJ, cargo, data e horário da reunião |
| Contratação e uso dos serviços | Razão social e CNPJ da empresa; nome, CPF (quando o contrato exigir), cargo e contatos dos representantes; endereço; dados de cobrança e pagamento; histórico de atendimento |
| Automaticamente, ao navegar no site | Registros de acesso (endereço IP, data e hora). Só se você aceitar os cookies de estatística: navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de visita e cliques nos botões de contato (Google Analytics), e cliques, rolagem e movimentos nas páginas, com os campos de formulário sempre mascarados (Microsoft Clarity) |
| Fontes públicas, para contato comercial | Dados abertos de CNPJ da Receita Federal (inclusive por meio de fornecedores), Google Maps, sites e perfis profissionais: nome, cargo, e-mail e telefone profissionais |
| Histórico de clientes anteriores | Dados de contato e do plano que a empresa tinha, para oferecer a volta |
Sem os dados de cadastro, não é possível contratar os serviços. Não pedimos dados pessoais sensíveis, como saúde, religião ou biometria.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Agendar e realizar reuniões com a nossa equipe e enviar a confirmação | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V), ou legítimo interesse quando a reunião é em nome da sua empresa (art. 7º, IX) |
| Responder contatos, tirar dúvidas e enviar propostas | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V), ou legítimo interesse quando o contato é em nome da sua empresa (art. 7º, IX) |
| Cadastrar o cliente, habilitar o acesso aos serviços Serasa Experian, dar suporte e cobrar | Execução de contrato (art. 7º, V); legítimo interesse quando o contrato é com a sua empresa (art. 7º, IX) |
| Emitir notas fiscais, guardar registros de acesso e cumprir outras obrigações legais | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Proteger o site e o formulário contra fraudes e robôs | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso do site, ver como as páginas são usadas e aprimorar o conteúdo | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies. Você pode mudar a escolha a qualquer momento (seção 7) |
| Fazer contato comercial com empresas, inclusive ex-clientes, e enviar conteúdos sobre nossos serviços | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber mais, a qualquer momento |
| Defender a empresa em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais.
5. Consultas e inclusões no Serasa Experian
Os clientes da Consulta Crédito Brasil usam a base e os sistemas do Serasa Experian para consultar CPF e CNPJ e para incluir devedores. Nessas operações:
- cabe ao Serasa Experian, como mantenedor do cadastro, notificar o devedor antes da inclusão (Súmula 359 do STJ e art. 43, § 2º, do Código de Defesa do Consumidor);
- o cliente responde pela finalidade legítima de cada consulta, pela veracidade das dívidas que informar e por retirar o registro em até 5 dias úteis depois do pagamento integral (Súmula 548 do STJ);
- as consultas de crédito têm base legal própria na LGPD (proteção do crédito, art. 7º, X) e seguem também o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do Cadastro Positivo (Lei 12.414/2011).
Se você foi incluído no Serasa Experian por um cliente nosso, fale com o credor ou com o Serasa Experian, que respondem por esse registro. Para saber como o Serasa Experian trata dados pessoais, consulte a política de privacidade publicada em serasaexperian.com.br.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades da seção 4:
- Serasa Experian: para habilitar e manter o acesso do cliente aos serviços contratados.
- Provedores de tecnologia: hospedagem do site, e-mail, armazenamento em nuvem, automação do atendimento e mensagens, que tratam os dados conforme nossas instruções.
- Google: estatísticas do site (Google Analytics), só se você aceitar os cookies de estatística.
- Microsoft: mapas de calor e gravações da navegação (Microsoft Clarity), só se você aceitar os cookies de estatística.
- Calendly: agendamento das reuniões, quando você agenda pelo site. A agenda só carrega quando você clica para ver os horários.
- Meta (WhatsApp e Instagram) e LinkedIn: quando conversamos por esses canais, inclusive por iniciativa nossa, conforme as regras de cada plataforma.
- Contabilidade, bancos e meios de pagamento: para faturamento, cobrança e obrigações fiscais.
- Autoridades públicas: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
7. Cookies e estatísticas do site
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. O site usa dois tipos:
| Tipo | Para que serve | Ferramenta e duração |
|---|---|---|
| Necessários | Guardar a sua escolha no aviso de cookies | Armazenamento do próprio navegador, até você apagar |
| Estatística | Contar visitas e entender quais páginas são mais lidas | Google Analytics 4 (cookies _ga e _ga_), até 2 anos; só depois do seu aceite |
| Estatística | Ver onde os visitantes clicam e até onde rolam as páginas, para melhorar o site | Microsoft Clarity (cookies _clck e _clsk do site e cookies da Microsoft, como o MUID), pelo prazo definido pela Microsoft; só depois do seu aceite |
| Agenda de reuniões | Mostrar os horários livres e registrar o agendamento | Calendly, só quando você abre a agenda, conforme a política de privacidade do Calendly |
O Google Analytics e o Microsoft Clarity só são carregados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Para mudar a escolha, use o botão abaixo ou o link "Preferências de cookies" no rodapé. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Veja como o Google usa as informações de sites que usam os serviços dele em policies.google.com/technologies/partner-sites. A Microsoft explica o tratamento de dados do Clarity em privacy.microsoft.com. A agenda segue a política do Calendly, em calendly.com/legal/privacy-notice.
8. Transferência internacional
Alguns provedores que usamos, como Google, Meta, LinkedIn, Calendly, Microsoft e a plataforma de automação do atendimento, podem guardar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências seguem as hipóteses do artigo 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD.
9. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Contatos e reuniões agendadas que não viraram clientes | Até 2 anos depois do último contato, ou até você pedir a exclusão |
| Clientes e representantes | Durante o contrato e, depois, pelos prazos exigidos por lei, como os fiscais e contábeis |
| Pedidos para não receber contato comercial | Só o e-mail ou telefone, enquanto fizermos prospecção, para garantir que o pedido seja respeitado |
| Registros de acesso ao site (IP, data e hora) | 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014, art. 15) |
| Estatísticas do site | Eventos detalhados por 2 ou 14 meses, conforme a configuração do Google Analytics; cookies por até 2 anos |
| Gravações e mapas de calor (Microsoft Clarity) | Gravações por 30 dias e mapas de calor por até 9 meses, prazos definidos pela Microsoft |
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
10. Seus direitos e como exercê-los
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade para outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo os casos de guarda previstos em lei;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- oposição a um tratamento e fim do contato comercial;
- revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado (art. 20).
Para exercer esses direitos, escreva para alexandre@consultacreditobrasil.com.br ou fale pelo WhatsApp (85) 3211-5050. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Respondemos nos prazos da LGPD e da regulamentação da ANPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
11. Segurança e alterações desta política
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão segura (https) e acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar. Se houver um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como a LGPD determina.
Não pedimos senhas nem códigos de verificação por mensagem e não oferecemos prêmios. Na dúvida sobre uma mensagem em nosso nome, confirme pelo WhatsApp (85) 3211-5050.
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.
Última atualização: 20 de outubro de 2026.